191. 越来越不愿意走顺丰

顺丰新的一批业务员,有点被惯坏了。

周六一件生鲜三文鱼,广州发过来,三点看已经在上海快递点了,快六点一直是在派送状态。打了个电话给师傅,懒洋洋地说还没带出来… 问什么时候送?说一个小时吧。我说三文鱼,隔天没法吃了,那边说没法,件多。

也懒得纠缠,已经先礼了,那就后兵。不是去投诉,而是和卖家聊聊,就说了还没到。卖家马上道歉说到点三小时内一定要送到的,他去联系。隔了不到20分钟,敲门打开,先来一股怨气,不是说了一个小时吗?这样投诉要被扣一百的。我看了一眼没说话,那边还在咕咕囔囔,回了一句,给过你电话了,理解快递员不易,可也不能把东西放坏啊。

醒了一下自己的行为,确实导致师傅被扣款了,不过如果当时他当时说声不好意思,尽快送,而不是傲慢地一句,还没带出来,也就皆大欢喜了。

至于为什么不直接投诉,是有原因的。比如今天中午叫了取件,顺丰规定是一小时取件,然后55分钟接到电话,还是很傲慢的口气,说他说是四点统一取件。觉得是师傅在欺骗新用顺丰的客户,不知道取件是有时效的。回答了两点要外出,那边说之前来。隔手收到消息:应客户要求更改时间云云。又是好气又是好笑,明明是他不想跑腿,变成我的不是了。

想了想,一口气不顺,纵容了还得骗人。正好在电脑微信上,于是和客服聊聊,过程都不想表述了。反正经过描述了三遍,公司电话,下单手机来回的给了几回。最后说kf说,是不是你误解我的意思了……

这下两口气不顺了。

年前顺丰老大替快递员出头,朋友圈截图传得到处都是,感觉整个公司脾气见涨… 想了下为什么还用它,可能也就剩下时效了。公司一大,总会丢失很多具体的管理,其余的快递公司,多有机会。

发布者

ningqun

心中无事一床宽

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